Informativa sulla protezione dei dati

1. Sintesi sulla protezione dei dati

Note generali

Le seguenti note forniscono una semplice panoramica su come vengono trattati i vostri dati personali quando visitate il nostro sito Internet. Per dati personali si intendono tutti i dati mediante i quali è possibile la vostra identificazione. Trovate maggiori informazioni riguardo la tematica dei dati personali nell’informativa sulla protezione dei dati qui sotto.

Raccolta dei dati sul nostro sito Internet

Chi è responsabile della raccolta dei dati sul nostro sito web?

L’elaborazione dei dati su questo sito viene svolta dal gestore del sito web, trovate il suo contatto nell’Impressum di questo sito web.

In che modo raccogliamo i vostri dati?

La raccolta dei vostri dati avviene in parte mediante una vostra comunicazione, a questo proposito sono intesi, ad esempio, dati da voi inseriti in un formulario di contatto.

Altri dati sono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici mediante la consultazione di una pagina web. In questo caso si tratta prevalentemente di dati tecnici (ad esempio browser Internet, sistema operativo o orario della visualizzazione della pagina.). La raccolta di questi dati avviene automaticamente consultando il nostro sito Internet.

Per che cosa utilizziamo i vostri dati?

Una parte di essi è rilevata per assicurare una messa a disposizione ineccepibile del sito web. Altri dati potranno essere utilizzati per l’analisi del vostro comportamento di utilizzo.

Quali diritti vi spettano riguardo ai vostri dati?

Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento e a titolo gratuito informazioni sull’origine, i destinatari e lo scopo dei vostri dati personali salvati. Inoltre, avete il diritto di esigere la rettifica, il blocco o la cancellazione di tali dati. Al riguardo, nonché per ulteriori domande sul tema della protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nell’Impressum. Avete, in aggiunta, il diritto di reclamo presso l’autorità di controllo competente.

Avete altresì il diritto, in particolari circostanze, di ricorrere alla limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Maggiori dettagli al riguardo si trovano nell’informativa sulla protezione dei dati alla voce «Diritto di limitazione di trattamento».

Tool di analisi e tool di fornitori terzi

Visitando il nostro sito è possibile valutare statisticamente il vostro comportamento di navigazione. Ciò si verifica in particolare mediante i cookie e i cosiddetti programmi di analisi. Le analisi del vostro comportamento di navigazione avvengono generalmente in maniera anonima; il comportamento di navigazione non può essere tracciato per permettere di risalire a voi.

Potete opporvi in qualsiasi momento a tale analisi oppure evitarla non utilizzando determinati tool. Nella presente informativa sulla protezione dei dati trovate informazioni più dettagliate su questi tool e sulle possibilità di opposizione.

2. Note generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei dati

I gestori di questo sito si prendono a cuore la protezione dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in maniera confidenziale e secondo le norme sulla protezione dei dati nonché secondo la presente informativa sulla protezione dei dati.

Nell’utilizzo di questo sito saranno raccolti diversi dati personali, si tratta di dati mediante i quali è possibile identificarvi. La presente informativa sulla protezione dei dati spiega quali sono i dati che raccogliamo e qual è il motivo di tale raccolta. Inoltre, essa illustra altresì in che modo li raccogliamo e qual è lo scopo.

Vi segnaliamo che il trasferimento di dati in Internet (ad esempio nella comunicazione via e-mail) può presentare problemi di sicurezza. Non è possibile garantire una protezione completa di dati dall’accesso di terzi.

Nota sull’organo responsabile

L’organo responsabile per il trattamento dei dati su questo sito è:

Formazione Commerciale Svizzera
Schwanengasse 9
3011 Berna

Telefono: +41 31 398 26 10
E-mail: info@bikas.ch

L’organo responsabile è una persona fisica o giuridica che determina, singolarmente o insieme a terzi, le finalità e le modalità del trattamento di dati personali (ad esempio nome, indirizzi e-mail o simili).

Revoca del proprio consenso al trattamento dei dati

Molte operazioni di trattamento dei dati sono possibili esclusivamente mediante il vostro esplicito consenso. Avete il diritto di revocare il vostro consenso precedentemente accordato in qualsiasi momento, è sufficiente inviare una comunicazione informale per e-mail. La revoca non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati prima della revoca stessa.

Diritto di opposizione al trattamento dei dati in casi particolari nonché per finalità di marketing diretto (art. 21 RGPD)

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra situazione particolare, al trattamento dei dati personali che vi riguardano, ai sensi dell’articolo 6, cpv. 1, lett. e o f, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. Da questa informativa sul trattamento dei dati potete conoscere la rispettiva base giuridica su cui si basa il trattamento dei dati. Esercitando il vostro diritto di opposizione non tratteremo più i vostri dati personali in questione, salvo che siamo in grado di dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e sulle vostre libertà oppure tale trattamento ha come finalità l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (opposizione secondo l’art. 21 cpv. 2 RGPD).

Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali, che lo riguardano, effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Fatta opposizione, i vostri dati personali non saranno quindi utilizzati per finalità di marketing diretto (opposizione secondo l’art. 21 cpv. 2 RGPD).

Diritto di proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente

In caso di violazione delle norme sulla protezione dei dati RGPD, avete il diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, sul vostro posto di lavoro o nel luogo della presunta violazione. Il diritto di proporre reclamo non pregiudica altri rimedi amministrativi o giudiziari.

Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere o far consegnare a terzi in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che trattiamo automaticamente in base al vostro consenso o in adempimento di un contratto. Se si richiede la trasmissione diretta dei dati personali a un altro titolare del trattamento ciò avviene solo se tecnicamente fattibile.

Crittografia SSL o TLS

Questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste che ci inviate come gestore del sito. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser cambia da «http://» a «https://» e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Informazione, blocco, cancellazione e correzione

Nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, avete il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni gratuite sui vostri dati personali memorizzati, sulla loro origine e sul destinatario e sullo scopo del trattamento dei dati e, se del caso, il diritto di rettifica, blocco o cancellazione di tali dati. Potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nell’Impressum per questa e altre domande in materia di dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. A tale proposito, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nell’Impressum. Il diritto alla limitazione del trattamento sussiste nei seguenti casi:

Se contestate l’esattezza dei vostri dati personali memorizzati presso di noi, generalmente necessitiamo di tempo per verificare ciò. Per tutta la durata di tale verifica, avete il diritto di chiedere che venga limitato il trattamento dei vostri dati personali.
Se il trattamento dei vostri dati personali si è svolto in modo illecito, potete richiedere la limitazione dell’elaborazione dei dati invece della cancellazione.
Se non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali, ma vi servono per l’esercizio, la difesa o la rivendicazione di diritti legali, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali invece della cancellazione.
Se avete presentato un’opposizione ai sensi dell’art. 21 cpv. 1 RGPD, dovete soppesare i vostri interessi rispetto ai nostri. Finché non viene chiarito quali siano gli interessi predominanti, avete il diritto di esigere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato.

Se avete limitato il trattamento dei vostri dati personali, tali dati non possono essere trattati – a parte la loro memorizzazione – senza il vostro consenso o per far valere, esercitare o difendere diritti legali o tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di rilevante interesse pubblico dell’Unione europea o di uno Stato membro.

Opposizione alle e-mail con finalità di marketing

Ci opponiamo all’utilizzo dei dati di contatto pubblicati nell’ambito dell’obbligo di Impressum per l’invio di pubblicità e materiale informativo non richiesto. I gestori di questo sito web si riservano espressamente il diritto di intraprendere azioni legali contro l’invio non richiesto di informazioni con finalità di marketing, ad esempio e-mail spam.

3. Raccolta dei dati sul nostro sito web

Cookie

I siti Internet utilizzano talvolta cosiddetti cookie. I cookie non danneggiano il vostro computer e non trasmettono virus. Il loro scopo è di rendere la nostra offerta più efficace, sicura e facilmente fruibile. I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati al vostro computer e memorizzati dal vostro browser.

La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono cosiddetti «cookie di sessione». Al termine della vostra visita vengono cancellati automaticamente. Altri cookie rimangono memorizzati nel vostro terminale finché non li cancellate. Questi cookie ci permettono di riconoscere il vostro browser alla prossima visita.

Potete impostare il vostro browser in modo tale da essere informati sull’impiego dei cookie e autorizzarli solo nel caso specifico, o accettarli in determinati casi o escluderli in generale oppure attivare la cancellazione automatica dei cookie non appena si chiude il browser. La disattivazione dei cookie può limitare la funzionalità di questo sito web.

I cookie finalizzati allo svolgimento del processo di comunicazione elettronica o alla messa a disposizione di determinate funzionalità da voi richieste (ad esempio funzione carrello della spesa) sono memorizzati secondo l’art. 6 cpv. 1 lett. f RGDP. Il gestore del sito ha un interesse legittimo alla memorizzazione dei cookie per assicurare il funzionamento tecnico corretto e ottimizzato dei suoi servizi. Se vengono memorizzati altri cookie (ad es. cookie finalizzati ad analizzare il vostro comportamento di navigazione), questi cookie sono trattati separatamente nella presente informativa sulla protezione dei dati.

File di log del server

Il gestore del sito raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni in cosiddetti file di log del server che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Le informazioni raccolte sono le seguenti:

Tipo di browser e versione
Sistema operativo utilizzato
URL del referrer
Hostname del dispositivo utilizzato per accedere al sito
Orario di richiesta al server
Indirizzo IP

Questi dati non vengono integrati da altre fonti di dati.

Il trattamento dei dati si basa sull’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il gestore del sito ha un interesse legittimo alla visualizzazione priva di errori tecnici e all’ottimizzazione del suo sito web, a tale scopo i file di log devono essere registrati.

Modulo di contatto

Se ci inviate una richiesta mediante modulo di contatto, i vostri dati riportati nel modulo, inclusi i dati di contatto da voi indicati, vengono conservati presso di noi a scopo di trattamento della vostra richiesta e nel caso di domande di chiarimento. Tali dati non sono trasmessi ulteriormente senza il vostro consenso.

Il trattamento dei dati indicati sul modulo avviene quindi esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD). Potete revocare in qualsiasi momento tale consenso. A questo scopo basta inviarci una comunicazione informale per e-mail. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei processi di trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Contatto per e-mail o telefono

Se ci inviate una richiesta per e-mail o telefono, tale richiesta, inclusi i dati di contatto da voi indicati (nome, richiesta), vengono conservati e trattati presso di noi al fine di gestire la stessa. Tali dati non sono trasmessi ulteriormente senza il vostro consenso.

Il trattamento dei dati indicati sul modulo avviene sulla base dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD nella misura in cui la vostra richiesta avviene unitamente all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali. In tutti i restanti casi il trattamento si basa sul vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD) e/o sul nostro interesse legittimo (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD) avendo un interesse legittimo al trattamento effettivo della richiesta a noi rivolta.

I dati da voi indicati nella richiesta di contatto rimangono da noi finché non ne chiedete la cancellazione, non revocate il consenso alla conservazione o viene a mancare la finalità della memorizzazione (ad es. una volta concluso il trattamento della vostra richiesta). Sono fatte salve le disposizioni di legge vincolanti – in particolare riguardo al periodo di conservazione.

4. Strumenti di analisi e pubblicità

Google Analytics

Questo sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web di Google Analytics. Il servizio è fornito da Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie. Si tratta di file di testo che vengono salvati sul vostro computer e che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte vostra. Le informazioni così generate sul vostro utilizzo del presente sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e salvate in tale sede.

L’archiviazione dei cookie di Google Analytics e l’utilizzo di questi strumenti di analisi avviene sulla base dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il gestore del sito web ha un legittimo interesse all’analisi del comportamento degli utenti, al fine di ottimizzare sia la sua offerta sul sito sia la sua pubblicità.

Anonimizzazione IP

Su questo sito abbiamo attivato la funzione anonimizzazione IP. Di conseguenza, prima di essere trasmesso negli USA il vostro indirizzo IP viene abbreviato all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati che hanno sottoscritto l’accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Su mandato del gestore di questo sito web, Google utilizza queste informazioni per analizzare come usate il sito, per compilare rapporti sulle attività del sito e per fornire al gestore del medesimo altri servizi concernenti l’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google.

Browser Plugin

Avete la possibilità di impedire l’installazione di cookie mediante un’apposita impostazione del browser, ma in tal caso può succedere che non sia possibile utilizzare integralmente tutte le funzioni di questo sito web. Inoltre, potete impedire l’acquisizione e l’elaborazione da parte di Google dei dati generati dal cookie e concernenti il vostro utilizzo del sito web (incluso il vostro indirizzo IP) nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando dal link seguente https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it l’apposito plugin per il browser e installandolo sul vostro computer.

Opposizione alla raccolta dati

Potete opporvi alla raccolta di dati da parte di Google Analytics cliccando sul link seguente. Viene installato un cookie di opt-out che impedisce la raccolta dei vostri dati in caso di future visite di questo sito web: .

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics sono disponibili nelle Norme sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Trattamento dei dati su mandato

Abbiamo stipulato con Google un contratto per il trattamento di dati su mandato e nell’utilizzo di Google Analytics applichiamo integralmente le severe prescrizioni delle autorità tedesche preposte alla protezione dei dati.

Durata della conservazione dei dati

Presso Google, dati memorizzati di utenti ed eventi che sono associati a cookie, identificatori utente (p. es. User ID) o identificatori pubblicitari (quali cookie di DoubleClick, ID pubblicità di Android e ID pubblicitari) sono anonimizzati risp. cancellati dopo 38 mesi. Trovate maggiori dettagli a questo link: https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=it.

5. Newsletter

Dati della newsletter

Se desiderate ricevere la newsletter offerta nel sito web, dovete comunicarci il vostro indirizzo e-mail e le informazioni che ci consentono di verificare che siete il titolare dell’indirizzo e-mail indicato e che acconsentite all’invio della newsletter. Altri dati non vengono rilevati o eventualmente solo su base volontaria. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per l’invio delle informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi.

Il trattamento dei dati immessi nel modulo per abbonarsi alla newsletter avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD). Il consenso dato per archiviare i dati e l’indirizzo e-mail e per il loro utilizzo per l’invio della newsletter può essere revocato in qualsiasi momento, per esempio cliccando sul link di cancellazione nella newsletter. La revoca non compromette la legittimità delle operazioni di trattamento dati già eseguite.

I dati da voi depositati presso di noi per ricevere la newsletter vengono archiviati da noi finché non annullate l’abbonamento alla newsletter e dopo la disdetta della medesima sono cancellati. Questo non concerne i dati archiviati presso di noi per altri scopi.

MailChimp

Questo sito web utilizza i servizi di Mailchimp per l’invio della newsletter. Il fornitore è Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Mailchimp è un servizio, che tra le altre cose gestisce e analizza l’invio di newsletter. Inserendo i dati per ricevere la newsletter (p. es. l’indirizzo e-mail) tali dati vengono registrati sui server di Mailchimp negli USA. Mailchimp dispone di una certificazione relativa «all’UE-USA-Privacy-Shield».

«Privacy Shield» è un accordo tra l’Unione europea (UE) e gli USA che permette di garantire il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati negli USA.

Mediante Mailchimp possiamo analizzare le nostre campagne di newsletter. Se aprite un’e-mail inviata mediante Mailchimp, un file contenuto nell’e-mail (cosiddetto web-beacon) si collega con i server di Mailchimp negli USA. In tal senso è possibile stabilire se un’e-mail della newsletter è stata aperta e su quali link eventualmente si è cliccato. Inoltre, vengono registrate informazioni tecniche (ad esempio orario della consultazione, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). Mediante queste informazioni non è possibile risalire al rispettivo destinatario della newsletter, esse servono unicamente a scopo di analisi statistiche per campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per un invio futuro di newsletter più adatto agli interessi dei destinatari.

Se non desiderate avviare un’analisi mediante Mailchimp dovete disabbonare la newsletter. A tale scopo, in ogni e-mail della newsletter è disponibile il relativo link per disabbonare il servizio. Inoltre, è possibile revocare l’invio della newsletter anche direttamente sul sito web.

Il trattamento dei dati avviene quindi sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD). Potete revocare in qualsiasi momento questo consenso, disabbonando la newsletter. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei processi di trattamento basata sul consenso prima della revoca.

I dati da voi depositati presso di noi per ricevere la newsletter vengono archiviati finché non disdite l’abbonamento alla newsletter. Dopo la disdetta della medesima essi sono cancellati sia dal nostro server sia dai server di Mailchimp. Questo non concerne i dati archiviati presso di noi per altri scopi.

Trovate maggiori informazioni nelle disposizioni sulla tutela dei dati di Mailchimp al seguente link: https://mailchimp.com/legal/terms/.

Stipula di un accordo di elaborazione dei dati (Data-Processing-Agreement)

Abbiamo stipulato un cosiddetto «Accordo di elaborazione dati» in cui Mailchimp si impegna a tutelare i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.

6. Plugin e Tool

Google Web Fonts

Per una presentazione uniforme dei caratteri, questo sito utilizza i cosiddetti Web Font, messi a disposizione da Google. Richiamando questo sito il vostro browser carica i necessari web font nella cache del browser per visualizzare correttamente i testi e i caratteri.

A questo scopo il browser da voi utilizzato deve collegarsi con i server di Google. In questo modo Google viene informato che il nostro sito web è stato richiamato mediante il vostro indirizzo IP. L’uso dei Google Web Font avviene nell’interesse di una presentazione unitaria e accattivante della nostra offerta online. Ciò rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD.
Se il vostro browser non supporta i Web Font, il vostro computer utilizzerà un carattere standard.
Per maggiori informazioni sui Google Web Font consultare: https://developers.google.com/fonts/faq e le norme sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Questo sito utilizza il servizio cartografico Google Maps attraverso un’API. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Per consentire l’utilizzo delle funzioni di Google Maps è necessario memorizzare il vostro indirizzo IP. Di norma queste informazioni vengono trasferite a un server di Google negli USA, che le conserva. Il fornitore di questo sito non ha alcun influsso su questo trasferimento di dati.

L’uso di Google Maps è nell’interesse di una presentazione accattivante della nostra offerta online e di una facile reperibilità delle località da noi indicate sul sito web. Ciò rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD.

Per maggiori informazioni sull’uso dei dati degli utenti vogliate consultare le norme sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.